贝搏棋牌官网 -“快递小哥”的新市民姿态:融入城市 服务基层治理

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-“快递小哥”的新市民姿态:融入城市 服务基层治理

  以新市民的姿态融入城市

  2019年12月24日,一段视频在网上走红:外卖小哥跪地为一名突发疾病的男士做心肺复苏,并与120急救中心保持通话。救护车赶到后,他悄悄离开,去送下一单。视频中的外卖配送员王秉生被同事认出,问及此事,他腼腆一笑。

  事实上,成千上万的配送“快递小哥”,在走街串巷时,经常默默地为他们所在的城市作着贡献。团北京市委近日发布的《北京市”快递小哥”群体调查报告》(以下简称《报告》)显示,有超过六成的被调查“快递小哥”表示,在送外卖或者快递的过程中帮过他人。除了捎带手助人为乐外,越来越多的“快递小哥”以新市民的姿态融入城市,甚至成为城市基层治理的积极参与者。

1月2日,北京望京,外卖骑手常凯在配送外卖订单。实习生 安铎/摄

  举手之劳的小善成城市正能量

  曾在北京当兵8年的王秉生,现是达达快送的骑手。回忆起不久前救人的场景,他说,看见有人倒地,自己学过简单的包扎和心肺复苏,啥也没来得及想,只觉得该伸手帮忙。

  2017年,他开始成为一名外卖骑手。起初,送单靠导航,找地方费劲;如今,他也常常为人指路,“就停下耽误几分钟,没问题”。

  他很看重自己这份骑手的工作,“多跑多挣钱,就一直干这个,”他感到“很充实、知足”。

  最近,王秉生被公司授予“正能量达达骑士”荣誉称号,并获得公益项目的奖金。该公司负责人说,这也是鼓励越来越多的骑手勇于成为“城市新担当”。

  刚刚过去的2019年,正能量“骑士”还有很多:在厦门,苏圣财配送途中英勇救火;在西安,刘志凯帮焦急的家属寻回失联老人;在南宁,消防栓水管破裂,李寿辉跳井关阀门;在宿迁,周振用8分钟将异物卡喉、呼吸困难的小男孩送往医院……

  “小巷管家”服务基层治理

  2019年12月8日,2019年“北京青年榜样·时代楷模”年度人物揭晓,获“志愿先锋”殊荣之一的常凯是美团外卖配送员。1993年出生的他发了一条朋友圈——“作为新时代的新青年,继续保持榜样的力量”。

  在常凯看来,各行各业优秀的青年很多,自己能拿到奖,“是对群体的认可,不能骄傲,继续努力,做好自己该做的事情”。

  一年多前,常凯来到北京成为外卖骑手,刚开始跑单时,人生地不熟,他不敢抢单。现在了解每栋楼电梯有多快的他,跑起单来游刃有余。

  2019年1月,团朝阳区委、朝阳区城管委联合美团点评集团开展“美团美好朝阳骑士”项目。包括常凯在内的100名外卖骑手以青年志愿者身份,注册成为第一批“小巷管家”,通过“朝阳群众管城市”微信公众号的“曝光平台”,参与朝阳区基层治理。志愿者在系统上传图片、选择属地来反馈诸如“堆物堆料”“暴露垃圾”“游商占道”“店外经营”“共享单车乱放”等问题。

  截至2019年10月,已有1132名美团骑手加入“小巷管家”队伍,通过公众号有效反馈环境问题1382件。

  常凯认为,“小巷管家”和外卖骑手的日常习惯、工作状态有关,“算是举手之劳吧”,比如“看到三五辆单车倒了,就扶起来,做不了的再通过平台反映”。

  他赞同“志愿者的微笑是北京最好的名片”,期望更多人参与志愿服务,“不管是本地人还是外地人,能为城市文明建设贡献一份力量,是在生活中应该做到的事情”。

  楼宇和街头巷尾间穿梭忙碌着的“快递小哥”早已不只是运输、配送人员。《报告》显示,10.93%受访的“快递小哥”参与过社会公益活动,在给警察提供可疑人员信息、调解邻里关系方面,也发挥过积极作用。

  城市社区带着温度接纳

  2019年国庆游行时,有1000名“快递小哥”受邀参与,还有多名“快递小哥”在现场观礼。常凯有幸在现场观礼,当看到包含“快递小哥”元素的群众游行方阵走来,他感慨终生难忘。

  仅用两年时间,从一线“单王”成长为美团公司“城市经理”的左申平也觉得,“快递小哥”职业现在慢慢得到了大家的尊重。

  有研究者将“快递小哥”群体称为城市的“蜂鸟”,身穿醒目颜色的工作服,像蜂鸟快速拍打翅膀一样,努力地“悬浮”于城市和农村之间。

  在“快递小哥”最熟悉的城市社区,越来越多的市民带着温度接纳“快递小哥”。曾获北京快递职业技能大赛一等奖的中国邮政速递的快递员康智,有一次难忘的配送经历。康智上楼时接到母亲的电话,由于抱着包裹,就让母亲挂断,手机被他放进口袋。包裹送到客户老人家后,老太太给康智拿橘子吃。母亲并没有挂断电话,全听到了,“我妈说,还有人送你橘子,我说是,人挺好的”。

  常凯平常工作中最满足的则是餐品送达时,收到对方一句“谢谢”。他在网上看过要不要向“快递小哥”说“谢谢”的讨论,在他看来,不应道德绑架别人,但客户如果出于本能说出感谢,是一种对自己服务的认可。

  2019年9月,常凯作为北京市先锋志愿者,应清华大学团委邀请参加交流活动,这也是他第一次走进清华大学。他表示,“让更多的人认识骑手不只是配送人员,能做更多的事情。”

  《报告》显示,70.86%的“快递小哥”选择了“我喜欢北京”,关注北京变化的占69.04%,认同自己为北京发展作贡献的占63.94%。与“快递小哥”“渴望融入”相对应的则是“难以融入”,仅48.23%的“快递小哥”同意“我觉得北京人愿意接受我成为其中一员”。

  2019年,北京市朝阳区发布全国首个青年之家·美团外卖骑手服务菜单,将覆盖朝阳43个街乡的“社区青年汇”与35个美团城市配送站结对共建,组织“与骑手一起过大年”“骑士子女集体生日”“迎冬奥冰雪体验之旅”等专场活动170余场,帮助骑手融入城市。

  2019年7月,美团、中华少年儿童慈善救助基金会9958儿童紧急救助中心联合发起“袋鼠宝贝公益计划”,为外卖骑手的子女提供大病、意外伤害等公益帮扶。据悉,该计划同时面向其他即时配送平台,满足医疗条件、家庭经济条件以及活跃骑手身份三项条件,可以提出申请。

  在“快递小哥”最熟悉的城市社区,对他们的接纳正在徐徐展开。

  中青报·中青网见习记者 李怡 金卓 来源:中国青年报

【编辑:黄钰涵】

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